İade ve Değişim

Geri Ödeme Politikası 

İade/Geri Ödeme/Değişim İçin Süre:

Ürün teslim edildikten sonraki 30 günlük süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.  Bizimle iletişime geçmeden iade etmeyin, aksi takdirde iadeniz kaybolabilir. Hem iade taleplerini hem de değişimleri (beden/renk) kabul ediyoruz.

Uygun Ürünler İçin Şartlar:

Müşterilerimizin iade ettiği ürünlerin , teslim aldıklarıyla aynı durumda olmasını sağlamamız gerekiyor . Bu nedenle, iade/değişim için uygun ürünler, orijinal, kullanılmamış durumda, tüm etiketleri ve ambalajlarıyla birlikte olmalıdır. Bu politika, ürünlerimizin kalitesini ve bütünlüğünü korumak için uygulanmaktadır. 

Geri Ödeme Yöntemi:

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz.  Onaylandıktan sonra, geri ödemeler belirli bir süre içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır . Lütfen kargo ücretlerinin iade edilmediğini, çünkü bu ücretlerin siparişinizin ilk gönderim ve işlem masraflarını kapsadığını unutmayın. 

Gecikmiş veya eksik iadeler (varsa):

Henüz para iadesi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; para iadesinin resmi olarak hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Para iadesinin hesabınıza yansıması genellikle biraz işlem süresi gerektirir.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala para iadesi almadıysanız, lütfen support@biancahome.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade Kargo Ücreti:

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. İade kargo ücreti sizin sorumluluğunuzda olsa da, beklenmedik durumların yaşanabileceğini anlıyoruz. Sadece hasarlı ürünlerin iade kargo ücretini karşılıyoruz; lütfen onay için önce bizimle iletişime geçin. Diğer iadelerde, kargo ücreti ve geçerli gümrük vergileri müşterinin sorumluluğundadır ve iade tutarından düşülecektir. 75$'ın üzerindeki ürünlerin güvenli bir şekilde iade edilmesini sağlamak için, takip edilebilir kargo veya kargo sigortası seçeneğini tercih etmenizi öneririz, çünkü iadenizin teslim alınacağını garanti edemeyiz.

Hariç tutulanlar:

İade sürecimizde şeffaflığa ve adalete önem veriyoruz. Bu nedenle, önceden iade onayı alınmamış ürünler, kullanılmış, kırılmış veya değiştirilmiş ürünler, müşteri hatası nedeniyle orijinal, satılabilir durumundan sapmış ürünler ve ambalajı açılmış ürünler için iade kabul etmiyoruz.

İletişim Bilgileri:

İade/değişim işlemini başlatmak için lütfen support@biancahome.com adresinden özel destek ekibimizle iletişime geçin . Yalnızca yeni ve kullanılmamış ürünler için iade/değişim kabul ettiğimizi lütfen unutmayın. Ekibimiz, iade sürecinde size rehberlik edecek ve olası sorularınızı veya endişelerinizi giderecekti